Возможно данное обращение должно направляться не в прокуратуру а другой орган, прошу переадресовать в случаи необходимости по подведомственности.
Более года назад я стал пользоваться услугами хостинга компании FirstByte.Ru (разрешаю просмотреть переписку с тех-поддержкой на сайте компании по адресу firstbyte.ru мой логин nikolaevevge@mail.ru пароль ******).
В конец 2018 года, одному из моих знакомых в Интернет, а именно пользователю с e-mail bumajkin-oleg@yandex.ru удалили аккаунт в результате некорректной работы биллинговой системы(деньги закончились ранее чем должны были), таким образом мой знакомый потерял файлы копии которых не было.
Тогда я решил на всякий случай(для избежания подобной ситуации) перенести свои файлы к другому хостинг оператору, что и сделал в конце 2018 года, но из за недостатка времени до сих пор не успел проверить полноту их переноса, поэтому до сих пор держу аккаунт в firstByte "как флеш хранилище с копией файлов".
Хочу уточнить что и ранее и сейчас у меня был один из самых дешевых тарифов, а именно за 90 рублей в месяц виртуальный сервер KVM.
И так с прошлого года я ничего не делал на сервере, и почти не заходил на него, вся нагрузка с него была перенесена как я уже написал к другому хостинг оператору.
Примерно с апреля с хостером firstByte у меня начались проблемы, а именно стали приходить письма что превышена допустимая нагрузка(это при том что я с прошлого года ничего не менял на сервере). Поддержке я пояснил ситуацию и делал это несколько раз, в результате чего мне возвращали деньги(поскольку не зависимо от моего желания меняли тариф на более дорогой).
Ситуация кругами повторялась раз 10 и каждый раз мене приходилось терять время на переписку с хостером, поскольку тех поддержка делала вид что ничего не понимает.
Нескольку раз меня обвиняли что я ставил на сервер майнеры(хотя этого я не делал), я просил поддержку удалить их если считаю что они есть, но этого сделано не было.
В целом считаю что компания принимает манипуляции по переводу пользователей на более дорогие тарифы, в результате чего они тратят время или на перенос к другому оператору(что не всегда быстро и удобно) или вынуждены переплачивать.
Так же добавлю, что я многократно предлагал хостеру firstByte держать мой аккаунт в выключенном состоянии, поскольку мне нужна лишь копия файлов а не процессорные вычисления. 1 раз они даже это сделали, но оказалось что система из за этого чуть было не удалила мои файлы, поскольку в выключенные сервера удаляются через 7 дней, что они до сих пор не поправили.
Прошу разобраться в ситуации и привлечь хостинговую компанию firstByte к предусмотренным видам ответственности.
Ранее в переписке я многократно предупреждал тех поддержку компании firstByte что не намерен переплачивать за их же халатность в работе, но они 3-ий месяц не решают проблему и продолжают отнимать моё время. Так же предупреждал, что в случаи удаления моего аккаунта в нарушение их же пунктов договора я обращусь в суд, если файлы находящиеся на сервере будут утеряны.
Подавая текущее заявление в прокуратуру я так же преследую цель сбора доказательств для дальнейшего обращения в суд с целью возмещения морального вреда. А так же с целью фиксации факта, что хосетр firstByte многократно оказывал некачественную услугу.
Реквизиты на сайте компании указаны следующие:
Название компании: ООО «МедиаСервисПлюс»
ИНН/КПП 7709643678 / 770901001
ОГРН 1057749035420
Р/счет 40702810240390794601 в ПАО «ПромСвязьБанк»
Кор. счет 30101810400000000555, БИК 044525555
Почтовый адрес: 109029, г. Москва, ул. Нижегородская 32с3
Юридический адрес: 109029, г. Москва, ул. Нижегородская 32с3