Важный момент! Статью ниже я начал писать примерно полтора года назад, с того времени она несколько раз дописывалась и уточнялась. В начале ноября 2021 года моё отношение к Want Result значительно изменилось, надо бы уточнить статью, вот только времени пока не было, поэтому я сейчас решил написать хотя бы кратко. За указанные полтора года я кроме этой статьи создал ещё и тематическую группу, ссылка на которую в статье есть. Возможно частями более детально ситуацию я напишу сначала в ней(поскольку пока по загрузке на работе возможно не будет в ближайшей перспективе времени на комплексное уточнение статьи). Через пол года после создания статьи она и группа стали достаточно не плохо выходить по соответствующим запросам в поисковых системах яндекс и google. За следующий год мою информацию по теме прочитало не пало интернет пользователей, там с мной стали связываться клиенты Want Result а так же преобретатели их франшизы. Таким образом у меня было несколько источников данных о том как на самом деле работает система. Год назад дела обстояли достаточно не плохо, в статье я рассказываю что мой номер(который обслуживается в Мегафон) тоже определялся в системе, не смотря на вычищенные cookie. Зимой 2021 и весной на мой взгляд качество определения снижалось, я думал что ситуация изменится и летом вроде бы было действительно получше. За те полтора года я плотно общался с 3-мя представителями франшизы(были и другие, только основной диалог и сотрудничество проходили кто на мой взгляд предоставлял наиболее качественный сервис и лояльно относился к клиентам). Обратите внимание сейчас никто из них не работает с WR поскольку разочаровались в них. Более того представители франшизы писали что не стоит разыгрывать сцены на бесплатных демо тестах, поскольку у них закралось впечатление что WR умышленно привлекает людей для целевого общения а не просто даёт определённые номера. А осенью появилось впечатление что номера по большей части стали не определять а подмешивать из баз соответствующей тематики. То есть качество снизилось, клиенты стали уходить, а владельцев франшизы по прежнему обязывали платить ежемесячную плату, отрицая манипуляции с подтасовыванием номеров. Сейчас Want Result подал ещё и в суд на представителей франшизы, о договоре для их стоит написать отдельно, поскольку многие бы характеризовали его как мошеннический. По отзывам представителей франшизы сейчас из 300 номеров только примерно 30-50 похожи на реальные определённые и могут привести профит, а остальные видимо подтасованы из тематических баз. Решил пока так написать чтобы не выглядеть не красиво, на случай если Вы сейчас решите пробовать Want Result. У меня как у программиста есть идеи как препятствовать мошенническим действиям с стороны WR, при этом даже с применением соответствующих технологий выгодно это будет не для всех бизнесов. Уже как будет время возможно напишу подробнее.
Варианты технологий определения телефонного номера у посетителей сайта
- предоставляют операторы мобильной связи и интернет провайдеры;
- для начала определяется профиль в социальной сети, а затем из него номер телефона;
- так же для начала определяется профиль в социальной сети или e-mail а затем с использованием поисковых систем производится попытка найти информацию о номере телефона этого пользователя;
- через централизованные сервисы форм обратного звонка или аналогичные, а так же скрипты предоставляющие функционал для чат общения клиента на сайте с Вашим менеджером, определив номер на одном сайте он сохраняется в сессии центрального сервиса и предоставляет информацию другим сайтам;
- через открытый wi-fi, а именно Вы подключаетесь к открытой сети, при этом при первых открытиях сайта у сам сайт не открывается, а только форма в которой Вам предлагается по SMS подтвердить Ваш номер телефона для начала использования Интернет, после подтверждения номера он запоминается и сессии Вашего браузера с сайтом системы и затем если на Вы зайдёте на сайт на котором установлена данная система определения Ваш номер телефона будет известен. Кроме номера в форме ввода обычно установлена галочка о том что Ваши персональные сведения могут быть переданы 3-им лицам в том числе в рекламных целях;
- непосредственно на Вашем сайте с использованием специальных форм в которых пользователь оставляет свой номер телефона добровольно.
Таким образом не следует однозначно считать, что телефонные номера определяемые на сайте одним из таким образом обязательно получены не законным путём(хотя я как автор статьи и не утверждаю обратного, всего лишь предлагаю подумать), поскольку ничего не мешает установить галочку на исходном сайте(то есть на сайте котором Вы когда то добровольно оставляли свой номер, а не том на котором Вас определили без Вашего ведома) о том что Вы не возражали относительно передачи Ваших персональных сведений 3-им лицам, в том числе в рекламных целях. Или рассмотрим такой вариант, что Вы считаете, что они на каких сайтах Ваш номер не оставляли и более того Вы его совсем недавно зарегистрировали, при этом Вы действительно посетили некоторый сайт с которого Вам приходит звонок. К примеру Ваш негатив на такой звонок достиг точки кипения и Вы решили заявить о этом куда следует, а именно в Роскомнадзор(поскольку вопросами защиты персональных сведений в России занимается этот орган), а так же если Вы посчитали, что имеется нарушение закона о рекламе то ещё и в ФАС. К примеру в процессе разбирательства выяснилось что Ваши данные сайту предоставил оператор связи - Билайн, вот только Ваша галочка на договоре с Вашей подписью свидетельствующая о том что Вы были не против в передаче Ваших персональных сведений 3-им лицам в том числе в рекламных целях расставляет точки в вопросе. Таким образом этот метод с юридической точки зрения может быть вполне легальным.
Кстати, о Билайн - выбрал я его для примера не случайно. Поскольку я пишу в том числе статьи, которые обучают или приносят информационную пользу, Билайн по мнению пользователей банки ру является наихудшим оператором связи практически по всем категориям. Кроме того я сам подавал на Билайн заявление в МВД по факту мошенничества на подписках, Билайн умудрился подписать меня на платный сайт определённого содержания с телефона с которого не имеется возможности подключения к интернет. Как в последствии выяснилось интернет сессия составляла несколько секунд и было передано 16 Кб, которых явно не достаточно для посещения сайта с изображениями или видео. Кроме того Билайн неоднократно нарушал правила изменения тарифов, опять же в моей личной практики были такие моменты. А ещё в Билайн отвратительная внутренняя корпоративная атмосфера, о этом рассказывают менеджеры которые когда либо работали в Билайн. Это влияет не только на личное общение внутри компании но и на качество обслуживания клиентов, поскольку у менеджеров нет желания выяснять как работает та или иная услуга, в результате чего они неверно информируют клиентов.
Известен ли номер телефона при выходе в Интернет через мобильных операторов?
На следующих двух скринсшотах изображена ситуация на примере оператором мобильной связи Мегафон и МТС, когда с телефона или через расшаренный Wi-Fi осуществляется вход на страницу личного кабинета. При этом логин с паролем или номер телефона вводить не нужно. Оператор сообщает Ваш номер и предлагает пройти авторизацию, причём вводить пароль не нужно. Возможно Вам стоит учесть эту информацию на случай если будите предоставлять кому либо доступ к Вашему интернет по Wi-Fi, поскольку для входа в Ваш личный кабинет мобильного оператора логин с паролем не потребуется.
Не смотря на приведённые выше скринсшоты, факт того что операторы мобильной связи знают абонент с каким номером телефона получает доступ в Интернет, это вовсе не означает, что владельцы сайтов могут получить эту информацию. Для этого можно было бы попробовать применить iframe на странице сайта с которого производится определение телефонного номера, вот только и у МТС и у Мегафон в ответе сервера на странице входа в личный кабинет применяется специальные заголовки, которые не позволяют современным браузерам отображать содержимое страницы входа в личный кабинет внутри окна.
Кроме того не все мобильные операторы имеют такой автологин в своём личном кабинете при выходе в Интернет через sim-карту оператора. Например виртуальный оператор "Тинькофф Мобайл" не предлагает возможность автоматической авторизации в своём личном кабинете.
Компании предоставляющие в России сервис определения телефонного номера посетителей сайта
В Интернет я смог найти информацию о двух компаниях предоставляющих в России сервис по определению телефонных номеров посетителей сайта, это: Want Result и LP-трекер.
Начну с второго. LP-трекер не позиционирует себя как сервис для определения номеров телефона на сайте, хотя и такая возможность хотя и с меньшей вероятностью чем у Want Result у них имеется. Я не выяснил всего функционала сервиса LP-трекер, поскольку меня прежде всего интересовали вопросы определения номеров телефонов, при этом LP-трекер позиционирует себя как сервис в большей степени предоставляющий CRM из которой удобно звонить и вести различное логирование работы менеджеров, в CRM есть запись звонков, а так же предоставляется возможность установки различных виджетов для сайта. По информации менеджера который ответил мне по бесплатному номеру 8-800 вероятность определения телефонного номера посетителя сайта при подключении сервиса составляет примерно 5 процентов и это актуально для Москвы и Санкт Петербурга, в регионах процент может значительно падать. Как именно происходит определение телефонных номеров в LP-трекер менеджер мне пояснить не смог, ссылался на использование больших данных и как он выразился "исследование цифрового следа". На прямой вопрос менеджеру часто ли их клиенты спрашивают о сервисе определения телефонных номеров посетителей - ответил что редко, повторил что сервис имеет другое более комплексное назначение для улучшения эффективности работы менеджеров, а сервис определения один из компонентов этой системы, при этом на который подключаясь к системе не стоит рассчитывать в значительной мере. На вопрос являются ли поставщиками данных сотовые операторы и в частности большая четверка(Мегафтон, МТС, Теле2 и ущербный Билайн) ответил, что в LP-трекер такого нет и данные получаются из открытых источников.
Теперь о Want Result. Так же позвонил по их бесплатному номеру 8 800, чтобы выяснить интересующие меня детали. Want Result как раз таки специализируется на определении телефонных номеров у посетителей сайта в настоящее время. Кликджекинг сейчас не используется, хотя ранее или же была создана платформа VK-трекер, которая специализировалась на определении социальных профилей посетителей сайта и в том числе использовала кликджекинг, при этом когда яндекс объявил о возможной пессемизации за применение данной технологии команда разработчиков стала искать альтернативные варианты решения задачи и сейчас по заверениям Want Result технология кликджекинга не используется. Услуга определения телефонных номеров у Want Result платная, тарифы начинаются от 10 000 рублей(пакет из 100 номеров), заканчивая 400 000 рублей(10000 номеров). Касаемо источников получения данных Want Result озвучили мне: доски объявлений и сотрудничество с большой четвёркой мобильных операторов. Такой провайдер например как Ростелеком, например, является клиентом компании Want Result, при этом поставщиком данных для системы не является. В настоящее время известно, что технология определения сбоит, то есть иногда предоставляет номера телефонов не посетителей сайта, процент сбойных определений в отношении к верным мне пока не известен, при этом я планирую его в дальнейшем выяснить и соответственно озвучить в этой статьей. Так же предполагается что определение основано(возможно частично не на cookie а на IP адресе осетителя), так в моих личных тестах когда я заходил на сайт на котором тестировал работу сервиса с своего телефона с вычищенными cookie с провайдера Мегафон - оказалость что это посещение было определено не корректно, по времени и IP адресу я видел что это именно мой вход на сайт, при этом в CRM отображался телефон и социальный профиль некой Ольги к которой я никакого отношения не имею. Входы на сайт с Ростелеком и МТС, а в последствии с этих IP адресов Мегафон к определению телефона не привели.
Действительно ли большая четверка мобильных операторов предоставляет сведения о клиенте когда он использует сеть для доступа в Интернет?
Далее хотя я теоретически предполагал, что операторы сотовой связи действительно могут заключить какие либо договора и предоставлять информацию о своих клиентах которые выходят в интернет через сотовую сеть, в частности предоставлять номер телефона, тем не менее я решил проверить информацию и позвонил в МТС. Оператору я сказал примерно следующее(сразу отпишусь что оператору МТС я сообщил вымышленную информацию): что получилось так что мне позвонили менеджеры сайта на котором я действительно был но не оставлял заявки. Далее я попросил менеджеров этой компании предоставить информацию откуда у них мой номер телефона, в результате долгого диалога мне всё же сообщили что на сайте была установлена технология от Want Result, которая и определила мой номер телефона когда я заходил на сайт. Меня заинтересовал вопрос откуда у Want Result такая информация и в диалоге с ними я уже узнал что якобы информацию про меня передал оператор МТС, причем сделано это абсолютно легально поскольку я видимо сам в договоре указал что мои данные могут быть переданы 3-им лицам. В процессе диалога с оператором компании МТС мне после некоторого ожидания на линии мне пояснили, что с компанией Want Result такого договора у МТС нет и единственный сервис через который МТС может передавать информацию о своих клиентах 3-им лицам это использование платёжного сервиса МТС-кошелька, поскольку при оплате таким образом получателю платежа могут быть доступны сведения о пользователе совершившем платеж. То есть сотрудничество с какими либо сервисами, которые идентифицируют пользователей при выходе в Интернет с использованием мобильной сети МТС компания отрицает.
Другая ситуация произошла в начале мая 2020 г. Я с планшета на котором установлена операционная система Windows подключился к Интернет по Wi-Fi через другой планшет, который был подключен к Интернет через sim карту от мегафон(IP адрес определяется как Санкт Петербург, хотя я в Ивановской области, при этом такая ситуация с операторами мобильной связи у нас дело обычное). С планшета на Windows я через браузер Firefox решил посмотреть что в Яндекс(до google в тот день не дошло) есть по запросу "узнать номер телефона посетителя на сайте"(или какой то аналогичный этому запрос) с целью понять есть ли более содержательные статьи на других сайтах на эту тематику и чтобы понять какие дополнительные моменты по рассматриваемому вопросу определения телефонных номеров на сайте мне бы стоило озвучить. Просмотрев определённое количество сайтов стало понятно, что моя статья наиболее полно охватывает вопрос и в ней пожалуй лишь не хватает информации о том как исследуется цифровой след, а нет этой информации по той причине, что никто не расшифровывает как именно он исследуется и у меня есть подозрение, что эта информация сообщается лишь для отведения внимания, а по факту никакого исследования цифрового следа не происходит, я как программист для себя не увидел необходимости в этом, а вернее практической пользы от полученной таким образом информации, которая привела бы в конечном счёте к идентификации телефонного номера посетителя сайта и ситуация которая далее в этом абзаце описана моему отрицательному мнению о исследовании цифрового следа для цели идентификации номера телефона будет дополнительным подтверждением. Так вот на следующий день на мой номер Мегафона(тот симка которого использовалась для выхода в Интернет и просмотра указанных сайтов) позвонил менеджер по имени Денис, который работает в одной из компаний купивших франшизу технологии Want Result. Я не буду называть какой именно, скажу лишь что в ходе диалога выяснилось что это компания которая покупает рекламу в Яндекс-директ и достаточно часто выходит в самом верху выдачи. Денис мне сказал что вчера я заходил на их сайт(и это действительно так я заходил на их сайт, и при этом не оставлял на нём своих контактов) и соответственно интерес Дениса как менеджера был понять мою потребность в их услуге. Я пояснил, что потенциальным заказчиком технологии не являюсь, при этом есть интерес к технологии по которой работает данный сервис, так же рассказал, что ранее я сам запрограммировал сервис определяющий профили посетителей сайтов в социальных сетях в том числе применялся и кликджекинг. При этом наиболее важным моментом в ходе нашего с Денисом диалога, и я обращаю на это особое внимание, был тот момент, что я вспомнил, что перед тем как подключиться с планшета на Windows по Wi-Fi к Интернет я открыл Firefox и удалил куки и всю историю. С планшета я делаю это достаточно часто и точно сделал в тот раз, поскольку как я уже неоднократно писал - я программист, и в частности занимаюсь вопросами SEO и SMO продвижения(рассчитываю что Вы поймёте, что не пустые слова, раз уж Вы зашли на мой сайт и читаете эту статью). В частности тогда я занимался вопросом изучения накруток просмотров и ранжирования видеороликов в YouTube для чего приходилось использовать разных провайдеров, аккаунты и чистить cookie. Ещё важный момент в том, что планшет в который была вставлена sim карта Мегафона и который раздавал Интернет по Wi-Fi другому планшету полностью сел и перед его использованием я поставил его на зарядку после чего включил, следовательно IP адрес был выдан новый. Так вот поскольку перед заходом на сайт на котором была установлена технология от Want Result я вычистил cookie, то ни о каком исследовании цифрового следа и речи быть не могло, поскольку вся информация которая могла быть собрана из следа в данном случаи это: 1) IP адрес, который как я уже пояснил был только что выдан, следовательно по нему сопоставить меня и в частности мой номер без дополнительной информации от мобильного оператора я считаю невозможно; 2) версия моего браузера - Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; rv:74.0) Gecko/20100101 Firefox/74.0 что тоже не является важной информацией поскольку такая версия много у кого, а именно кто использует Windows и обновляет браузер; 3) пусть и не самое распространённое разрешение экрана моего планшета на Windows, а именно 1920x1200 и тем не менее опять же у меня не одного такое разрешение. Для тех кто действительно считает, что технология действительно работает на исследовании цифрового следа, то может быть расскажете как или расскажите в комментариях о каком либо параметре о котором я может быть умолчал или не знаю, за свой более чем 10-ти летний опыт работы Web-программистом? Я же считаю что описанная ситуация возможна на 99% только при том что информацию о мне передал сервису Мегафон. И это не смотря на то что выше я написал опыт некорректного определения моего номера мегафона. Есть предположение что такой вариант определения умышленно срабатывает не каждый раз или избирательно для определённых сайтов, например с целью затруднения выявления факта что оператор мобильной связи предоставляет сведения о номере телефона пользователя подключенного через него к сети Интернет, при этом это лишь моё предположение как автора статьи. Так же с менеджером Денисом мы эту тему обсуждали и я поделился своим мнением которое и описал в этом абзаце, Денис же сообщил мне информацию о том что технология исследует цифровой след, но как именно пояснить не может, хотя я считаю и не обязан, поскольку Денис менеджер а не программист. Затем я попросил Дениса провести тест, а именно я зашёл на сайт их компании(с которого и определился мой номер Мегафона) с другой симки а именно МТС и попросил Дениса сказать определился ли мой номер МТС, последние цифры которого 0012, в течении 2-х минут информации о моём номере не появилось. Предполагаю что мой номер так и не определился. Абзац описывающий ситуацию получился достаточно длинный, зато я в необходимых деталях описал опыт определения моего номера, который считаю мог при описанных условиях быть произведен только таким образом, что Мегафон предоставляет данные технологии Want Result(или какой то промежуточной технологии) о своих клиентах, и что вся эта "шумиха" с исследованием цифрового следа всего лишь миф, созданный для отвлечения внимания от истинной технологии работы сервиса. Опять же это моё мнение как автора статьи и программиста, в частности как разработчика сервиса по определению профилей в социальной сети посетителей сайтов.
Качество работы сервисов по определению телефонных номеров и целесообразность их применения
Поскольку в июне 2020 года я кроме это статьи создал группу ВКонтакте, которая посвящена технологиям определения номеров телефонов и прочей информации у посетителей сайта, мне стали писать клиенты различных подобных сервисов, в том числе Want Result и хотя до текущего момента свой опыт использования никто из них публично в указанной группе ВКонтакте(или в комментариях к этой статьи) не описал, у меня тем не менее есть некоторая статистика использования по личной переписке с клиентами технологии, а так же поскольку они обращались к мне за помощью программиста, в том числе у меня была возможность посмотреть статистику использования технологии на достаточно посещаемом сайте клиента. Я не описываю её, поскольку ещё подожду - может быть всё же сами клиенты начнут делиться своим мнением.
Вместе с тем к мне, практически с момента как я написал эту статью, обращались приобретатели франшизы Want Result, предлагая присоединится к продажам сервиса, то есть заняться подключением заинтересованных клиентов. С некоторыми из них я стал достаточно плотно общаться, сейчас я выбрал на свой взгляд наиболее лояльных из них и квалифицированных и с 22 ноября 2020 года открыл форму получения демо версии Want Result. И этот вариант подключения особенный, с владельцами франшизы было согласовано что персональные сведения клиента не будут использованы для применения типичной схемы технологии продаж, то есть в форме Вы можете указать что не хотите получать каких либо звонков от менеджеров. Таким образом Вы можете подключить демо версию Want Result, установить код на сайт, получить 10 бесплатных определений телефонных номеров и самостоятельно убедиться в том работает технология или нет, а если у Вас появится такое желание затем поделиться своим опытом использования. Созданный аккаунт не ограничивается демо версией, если Вы заинтересуетесь в продолжении использования сервиса, достаточно просто приобрести тариф. Сейчас я подготовил для Вас вариант только самостоятельного подключения технологии WR, в дальнейшем появится типичная форма в которой Вам будет предложено просто ввести свой номер, Вам перезвонит менеджер и уже он пройдёт за Вас регистрацию, выполнит необходимые настройки и уточнить как именно далее с Вами работать. Тем не менее я ещё думаю как именно будет построен бизнес-процесс, тематика определения номеров для меня всего лишь одно из направлений и Сервисы с ним связанные будут реализованы постепенно, по мере наличия времени.
Касаемо группы в социальной сети, обращаю внимание, что допускается только публикация информации с приведением необходимых аргументов, почему Вы сделали только тот или иной вывод. То есть если Вы пользователь системы, по крайней мере я как администратор группы могу попросить Вас предоставить подтверждения о том что на Вашем сайте действительно была установлена система и иные необходимые доказательства, не зависимо положительный или отрицательный отзыв Вы оставляете. Если Вы согласны с правилами, вот адрес группы ВКонтакте: https://vk.com/phonescan